Gabriela Soboń
W ubiegłym roku w całym kraju pacjenci złożyli do Narodowego Funduszu Zdrowia 8 548 skarg – to o 11% więcej niż rok wcześniej. W tym roku do NFZ w Kielcach wpłynęło już ponad 60 skarg.
Od listopada 2025 roku skargę do NFZ można złożyć za pomocą formularza elektronicznego do składania skarg i wniosków.
Skargi dotyczyły m.in. utrudnionego dostępu do świadczeń zdrowotnych, braku kontaktu telefonicznego z placówką czy długiego okresu oczekiwania na udzielenie świadczenia.
Pacjent ma prawo do złożenia skargi do NFZ, jeśli na przykład odmówiono mu zapisania się do lekarza, odmówiono mu wykonania świadczenia, kazano mu zapłacić za świadczenie, które powinno być wykonane w ramach ubezpieczenia, ma trudności z zapisaniem się do lekarza, np. zapisy możliwe są tylko osobiście lub w wyznaczone dni
- wymienia Agnieszka Białas- Sitarska, rzecznik Świętokrzyskiego Oddziału NFZ w Kielcach.
Skargę na placówkę, która ma umowę z NFZ, można złożyć w oddziale wojewódzkim NFZ lub centrali NFZ w Warszawie. Za pomocą poczty tradycyjnej i elektronicznej, ustnie w danej placówce, do protokołu) lub za pomocą e-formularza, dostępnego na stronie Oddziału. Od listopada 2025 roku skargę do NFZ można złożyć za pomocą formularza elektronicznego do składania skarg i wniosków.
Napisz komentarz
Komentarze